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助力全域旅游深化推进,实现智慧旅游产业链

助力全域旅游深化推进,实现智慧旅游产业链

Xtecher原创 丨 行业洞察

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2018-05-28

MobData

Xtecher特稿作者

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5月25日,第十届中国国际旅游商品博览会(以下简称:旅博会)在义乌国际博览中心盛大开幕。作为亚洲地区颇具影响力的旅游商品及消费博览会,2018旅博会设立六大展馆,五万平米展区;来自各国共2000余名旅游领域企业家齐聚一堂,以“旅游新品•智行天下”为主题,用高度前瞻性的行业视角,阐述“智慧旅游,重塑出行”的重要理念。

MobData作为全球领先第三方全景数据服务平台,在本次大会中,向来自全球各国的嘉宾展示:大数据技术如何助力旅游智慧化升级,为旅游管理、旅游服务和旅游营销等多方面带来整体数据化变革。

“全域旅游”智能化增强,但痛点更多

伴随着大数据在行业中的深入交融,旅游业也迎来了数据化的快时代变革,以大数据、云计算、物联网等为代表的电子信息技术正大力推动着国内旅游产业的智慧化升级,而“全域旅游”的概念也随之形成,

作为旅游行业智慧化的核心,是全面推进“全域旅游”建设。全域旅游是指在一定区域内,对经济社会资源尤其是旅游资源进行全方位、系统化的数据提取、分析,包括客群分析、流动轨迹、旅游人口偏好等等,实现这一区域资源有机融合,最终定制出最佳的旅游开发模式,实现整个区域依靠旅游业而蓬勃发展。

“全域旅游”的发展必然需要依托大数据进行决策。只有有效利用好大数据,并调整优化旅游产品结构,才能让全域旅游建设健康发展,加快旅游业成为万亿产业的步伐。但是在推进“全域旅游”,实现旅游业智能化进程当中,很多旅游企业都出现了各类数据难题:

1、随着公共旅游的发展,越来越多的景点免费对公众开放,缺少了以往门票数据的统计来源;

2、由于在线旅游的快速发展,基于互联网平台的旅游相关数据互相独立,导致旅游企业所需要的有效数据掌握在第三方手中;

3、从各级旅游主管部门、旅游咨询公司至最底层的旅游市场主体(景区、旅行社、游客等),信息呈现碎片化以及分散化,太多的非结构化数据没有办法得到整合;

4、目前对旅游数据的统计,层层上报的方式一方面由于滞后导致实时性低,另一方面数据可信度较低;

除了数据采集与质量问题,还有更多旅游企业处在手握数据却无法正确应用的状态,导致旅游智能化进程受阻,甚至形成了一个不伦不类的“伪智能”化的行业状态。

定制化数据解决方案,为智慧旅游高效赋能

依托海量的数据源覆盖,结合世界领先的数据应用技术,MobData形成了一套完整的一站式大数据解决方案。对于旅游行业,MobData可帮助企业实现客流数据统计和互联网数据的高度整合,构造出标准化的数据分析系统,有效解决数据分散问题;通过大数据模式的客群客流洞察,能够实时并且精准地对数据进行多维呈现,方便企业与旅游部门一手掌握区域旅游人群动态。

(1)精准画像,多维细分

基于旅游行业需求,MobData依靠广阔的数据源覆盖实力,可以对制定区域的人群制定精准画像,根据游客的属性标签,帮助景区管理与其周边配套设施的改进。还能通过深度挖掘能力,辅助企业定位客源市场;通过对客源市场深入分析,有效将营销信息与促销活动等推送有需要的人群,实现精准且低成本的广告投放,并针对不同目标市场和不同游客制定相应的营销方案。

(2)监测客流,管理优化

MobData通过建立客流预警系统来提高旅游安全保障,通过AI智能技术帮助景区检测客流情况,并且分析客流属性来推测安全事故发生概率,为景区规划和管理提供数据依据。

景区管理者还可以通过MobData平台进行多方数据分析,可预测景区在未来一段时间内的客流量、车流量,提前做好运营和接待准备。这都将优化旅游企业的管理能力、服务能力和营销能力。

(3)舆情监控,提升服务

MobData的舆情监测功能,可以从网络中抓取游客在旅游过程中的咨询、搜索、评论等信息,并加以分析研判,总结出游客对旅游的整体印象及满意度,及时把握舆情事件影响面、网民情感倾向、主要传播节点,及游客关注要点等以关键标签的形式反馈给企业,帮助企业能够有效进行舆论引导并制定相应措施,整体提升旅游服务体验。

对于游客来说,智慧旅游带来的是全新旅游体验和更为便捷的旅游服务。而对于整个行业来说,旅游智慧化升级背后是更广阔的市场和利润空间。大数据技术助力旅游产业打通发展的新通道,为全域旅游从概念到落地提供了强有力的技术支持。

本届旅博会展出的智能旅游产品和高新技术,让我们充满信心和动力。无论是 “互联网+旅游”,还是“旅游+大数据”,前景大好,未来可期。

>>更多内容在 MobData:http://mobdata.mob.com

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