特稿 >

行业洞察 >

人工智能助力车险行业突破困境,让车险理赔快人一步

人工智能助力车险行业突破困境,让车险理赔快人一步

Xtecher原创 丨 行业洞察

36292
5220

2018-07-11

北京易道博识科技有限公司

Xtecher特稿作者

关注

司机开车上路,特别是在城市这种高度拥堵的地方,小擦小碰在所难免。此时,交过的保险就有了用处。在理想状况下,发生轻微事故时,直接通知保险公司查勘定损,保险公司在线生成电子查勘单即时赔付,给事故双方都能省去不少麻烦。

前景与困境

2017年,我国的汽车保有量已经达到2.17亿,并且还在以每年两千多万辆的速度增加。巨大的汽车保有量催生了一个广阔的市场——汽车保险。

车险业务随着中国汽车市场的发展高速扩张,已稳居财产险第一大险种。但令人意外的是,事实上我国的车险业务一直处于全行业亏损的局面。据数据统计,近年来,机动车辆保险市场基本入不敷出,我国车险企业的平均盈利率保持在-7%左右。

投保流程复杂,理赔耗时过长,经营成本高,是车险市场目前最大的瓶颈。


投保流程复杂

现场办/流程多

投保需要现场和业务员办理,需要手动输入各种卡证等信息,繁杂效率低

结案时间长

时效慢/纠纷多

定损环节问题多,信息传递不及时,客户体验差,异地赔付困难

风险案件频发

渗漏风险高

75%的公司车险经营亏损,经营压力大,赔付标准不统一


人工智能的突破

针对这一现状,易道博识通过整合先进的AI技术,为车险业务提供智能解决方案,覆盖到投保承保、核保、出险理赔各个环节。

在用户投保阶段,通过提交材料的OCR识别,迅速完成资料填写,再通过人脸识别、活体检测完成身份认证,在规避身份冒用风险的同时以最快的速度完成投保流程,简化业务流程,提升用户体验。

核保阶段,通过对合同、表单等进行识别,对投保资料进行验证,结合大数据判断风险等级,智能评估审阅合同,大大缩短核保时间。

而人工智能技术给车险行业带来最大的突破是在车险理赔流程中的应用。

传统车险理赔需要保险公司派遣工作人员到达现场进行查勘定损,耗时耗力,占用大量人力资源,查勘车辆成本居高不下,异地案件代勘成本高昂,且现场定损情况容易受到主观影响。

在引入车险智能理赔方案以后,彻底改变以往的车险理赔模式:

远程视频查勘:车主只需要电话报案,在引导下启动视频,远程传输画面,坐席发送查勘意见,用户确认后即可自动生成电子查勘单完成查勘任务。

后台自动定损:能清晰还原现场照片,多方位展现事故场景,自动对损失程度进行智能分析,快速理赔,大大减少需要现场出险的极端情况,有效控制成本。

电话报案(耗时2min)+

视频查勘 (耗时6min)+

自动定损(耗时5min)=

15 min


简易事故理赔

从报案到结案,只需要15分钟

整体而言,易道博识基于前沿人工智能技术开发的车险智能解决方案,可以帮助保险公司提升运营效率,优化业务流程,降低理赔成本,缩短理赔耗时,防范理赔风险。

傲游截图20180711143043.png


目前,易道博识车险智能解决方案已经在平安产险顺利落地应用,实现简易事故闪电赔付,显著提升客户满意度,为企业节约了大量人力财力,帮助企业提升综合竞争力,实现企业智能化升级。


打开微信“扫一扫”,打开网页后点击屏幕右上角分享按钮

账号登录

重置密码

还没有账号?立即注册>

账号注册

已有账号?立即登录>注册企业会员

重置密码

返回

绑定手机