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kika应邀在IXDC发表演讲: 以人性化的数字沟通设计,实现用户体验最优化

kika应邀在IXDC发表演讲: 以人性化的数字沟通设计,实现用户体验最优化

Xtecher原创 丨 科技快讯

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2018-07-20

Xtecher

Xtecher特稿作者

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718日,IXDC 2018国际体验设计大会在北京拉开帷幕。作为世界范围内最具影响力的体验设计行业交流平台之一,IXDC受到了广泛的关注,并吸引了众多国际知名的互联网及人工智能企业参加。

 

会上,全球领先的人工智能输入法公司kika应邀同谷歌、微软、亚马逊、滴滴、百度等一同为本届IXDC峰会奉上了精彩的主旨演讲,与行业分享了kika独到的设计方法论。

 

kika的主讲人为kika全球设计总监&台湾GM Craig  Kuo,他基于kika设计团队的设计哲学及方法论结合其在kika两款旗舰产品kika keyboard和kikaGO车载语音助手的实践和应用,为大家带来了题为“人性化的沟通设计原则”的主旨演讲。

 

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Craig分享到,互联网时代数字沟通设计主要服务的三大入口为:网页入口(任何网址导航—如雅虎等)、搜索入口(谷歌、百度等)以及沟通入口(wechat、whatsapp等IM工具)。

 

随着信息量的大幅提升,沟通入口已经成为了最高频次的入口,在这上面产生了很多新的交互形态,很多的东西都要放到沟通入口里面。而kika在过去的时间服务的就是这个沟通入口,每月服务6,000万以上的用户,协助他们做表达、发送和自定义推荐。

 

庞大的信息量和机器学习快速发展的前提下,kika发现,在进行数字沟通设计时,不能像以前一样把大量的精力都放在所谓的用户的旅程上。机器旅程该怎么样设计,让机器之间更好地协作,同样成为了一件非常重要的事。

 

结合过去的沟通经验,Craig认为,我们所需要的人性化的沟通设计原则应该是:更自然,即新的交互应该实现对的时间发生对的事,让用户觉得理所当然;更直接,即通过深度学习和标签化让推荐更接近用户的预期,这是设计师要和技术人员去合作完成的;更好地适配,即在用户遇到新的交互时,更快地去学习掌握。

 

基于这样的原则,才能够更好地完成基于用户体验的用户旅程和基于机器协作执行的机器旅程的最大化协同、匹配,从而最大程度上以设计驱动交互,实现用户体验最优化。

 

Craig强调,kika是一家AI驱动的公司,而AI的核心在于机器学习,因此在设计内容的模型和设计规则的形成和应用方面,同样践行着基于AI机器学习的方法论,这也最大程度地优化了kika设计团队的设计流程,提高了设计效率和设计完成的质量。

 

目前,kika拥有超过4亿的海外用户,出色的数字沟通设计带来的良好的沟通体验无疑功不可没。例如,kika的个性化输入和表情设计,就基于人性化的数字沟通设计原则而来,这也成功让kika获得了更多用户的青睐。

 

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kika的演讲获得了在场嘉宾的认可,并促进了更多行业人士针对数字沟通设计展开交流。

 

事实上,IXDC峰会的初衷,就是为世界设计师和创业者提供一个交流平台,共同思考设计创新价值,探讨如何通过设计改变未来的同时实现设计的人文价值、社会价值及商业价值,而kika通过独到的设计原则和经验分享,正践行着这一点。

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