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跨境医疗领跑者甘伟杰:哪怕只能帮助到一个人,我也要做

跨境医疗领跑者甘伟杰:哪怕只能帮助到一个人,我也要做

Xtecher原创 丨 行业洞察

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2017-06-15

闫小姐的大独家

Xtecher特稿作者

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“在医疗行业十几年,看到行业的发展与变化,我的每一次职业转化都是基于自己对于可能改变行业的新技术、新产品的兴趣,更重要的是能够亲身参与到推动行业快速发展的事业中,能够改变一些现状,能够改变一点世界。”移动医疗的迅速发展,带动了整个医疗链条上的每一个结点,而真正大跨步迈在前方冲锋陷阵的人到底经历了什么变革?


作者|驻硅谷记者闫小姐

编辑|小鱼、甲小姐

网址|www.xtecher.com

微信公众号ID|Xtecher


“我想成为一名领导者,一名尝试者,更是一位想能够通过我的奋斗和汗水带给这个世界一些美好的改变者。我要做的不仅仅是一个跨界者,更是能够带动更多的跨界者成为改变社会的推动者。”这是MORE Health爱一传递中国区合伙人甘伟杰在接受Xtecher采访时表述的自己最真实的心声,当他接触到MORE Health时,他才意识到自己一直想要追求的目标就是无国界医疗。

 

职业从德国医药巨头拜耳(Bayer),到百度的医疗事业部(EBG),再到领跑医疗无国界的MORE Health;身份从销售总监,到商务拓展总经理,再到MORE Health中国区合伙人,甘伟杰作为一名尝试者、跨界者、领导者,甚至推动者,在他职业的更迭或身份切换时,他到底都在思考着什么?

 

往往最令你迷茫的瞬间,就是倾听自己内心声音的最佳时机;也就在此时,你真正所想,得以成就今天的你。正所谓“生于忧患,死于安乐”人生在于折腾,Xtecher今天,就带你走进这样一位不断创新,不断挑战自己,跨界学习,最终成为跨境医疗行业先锋的领跑人——甘伟杰。


跨界的犹豫与坚持


“当我真正在跨界的十字路口时,我也徘徊和犹豫过。”

 

曾经的踌躇。“其实跨界是非常需要勇气的一件事情,尤其在一个行业经过了5到8年以上的工作后,可能是一个非常尴尬的时间节点。你在原有行业的学习和新积累速度放缓,越来越感觉工作生活都按部就班;但是真的要去到新的领域,又觉得重新学习从头开始是很痛苦的过程,所以真正敢于去跨界、真正能去跨界的人还是少数。就像我给自己起的名字——阿甘,就是要让自己不断创新、不断尝试、不畏惧困难和失败,像阿甘一样,执着于自己的理想。”

 

回忆,在拜耳的拼搏与收获。

 

药理学硕士学位毕业之后,甘伟杰在传统药企拜耳开启了他的职业生涯。在这个领域驰骋十年的甘伟杰,从一个销售代表,到地区经理、大区经理,再到中国区域的销售总监,甘伟杰每一步都给公司交了满分答卷。

 

在外人眼中,他是业绩飙升的销售狂人,业务规模达到过亿。可他每天的生活还是陷入上班开会、出差、做汇报、听汇报的按部就班的状态,看似平静的生活却让他内心波澜起伏,他感到越来越焦虑。为什么?他坦言:“我的朋友开始有人离开大外企自己创业,我是心想往之却不能行,其实原因很简单,不想放弃那种舒适、害怕跨界。”

 

聚光灯下,他是如何一步一步成为拜耳最年轻的销售总监的?


刚进入公司那一年(2007年)的他被提升做大区经理,连续三年推动北京社区慢病产品销售高速增长,将拜耳的社区市场打造成为药企业内成功的典范。三年后他带领大区走出了销售低谷,拜新同也从市场份额第二名越居第一名。从2011到2014年,在他做销售总监的这三年里,拜耳的销售业绩翻了四倍,团队人数也扩充了三倍。

 

拜耳的十年,他见证传统医药业兴衰。

 

整个药企从快速的增长到缓慢增长,甚至一些产品线到不增长的阶段。同时他也经历了销售路径的改变,药企从粗放的销售市场,一直到精细化的市场操作,到缺乏更好的办法。

 

甘伟杰讲述,国家对医药行销方面管制越来越严格。现在因为政府对药品的管制,药企推广方式的管制;甚至前一段时间,国家相关政策要求所有的医药代表、医药的销售人员到医院去拜访医生都需要经过认证。


而药企没有更好的推广方式,只能依托于传统主流的推广方式,一个既奏效却又低效的销售手段,例如通过会议营销,会议宣传的方式讲药品的进展、学术的进展。弊端是,整个会议的召集时间有限,医生时间也很紧张,参与者要花两三个小时的时间,获取知识、获取信息,这样的效率,其实是很低的。

 

对此,他深深地思考过对策,但仍旧不能一辍而就。“即便现在的互联网时代可以帮助他们获取更多的信息,药企现在仍然面临很多挑战。比如,企业上面临着整个的增长缓慢,创新的方式的缺乏,新的营销方式正在探索中,而药企本身又是一个以制药研发为业务主导的业务模式,并不是一个互联网推广技术主导的模式,所以卡在这方面可能很难会出现一些新的机会。更多的需要互联网的整个合作,其他的公司合作、来配合来完成这件事情。”

 

一个契机,让他开始运用互联网思维来深入思考医药行业的出路。

 

不甘于平静现实的甘伟杰在工作中发现,医药行业原有的销售市场模式正面临巨大的挑战,通过学术会议进行学术推广也越发困难。这时,一个项目点燃了他内心摇曳的萌芽,成为他进入互联网+医疗的绝佳契机。

 

“在与CRM(客户管理)供应商公司沟通的过程中,我突然发现医生CRM数据有很多可挖掘的地方,之后团队仅用了3个月的时间就建成了基于医生基本信息和文献信息的关系链系统,并完成了一个可以查询的网站。这样我们在进行学术会议时,就可以通过这个关系链更高效的邀请医生参加会议。”

 

“这个创新很小,但是对我的影响却很大,我突然感受到一个新的工具——互联网的价值,而这些让我激情澎湃,并敢于跨出我的第一步。”

 

决定转身跨界。从那以后,甘伟杰意识到,让自己更加兴奋的工作才是自己想要的工作,做有价值的创新才能成为整个行业改变和发展的推动者,而非追随者,于是他放弃了带领一个过百人的团队,只身一人闯入了互联网医疗的大门。


跨进互联网医疗界

 

2015年1月,走出传统药企的销售狂人甘伟杰正式加入百度新兴业务群组的医疗事业部,任职商务拓展总经理。

 

在百度期间,他主持建立了百度医疗+互联网联盟,和超过600家互联网医疗公司及政府、学会,专家组等建立了合作关系,完成了百度医疗事业部对外合作和战略的相关工作。

 

2015年~2016年,百度把O2O业务布局了一个大战略,诞生了百度糯米、外卖,包括医疗事业部在内的各个垂直领域,全部在做O2O互联网服务。

 

甘伟杰负责整个医疗事业部对外战略和合作。他介绍百度医疗事业部布局O2O的情况,“因为百度自己本身是没有医疗服务的,O2O连接的服务,都是相应的生态合作伙伴一起来构建医疗服务。百度医疗事业部,从刚开始做医疗外周服务,比如说挂号、咨询相应的服务,后延续到整个医疗服务的分发。”

 

举两个了O2O医疗服务的例子。

 

假设有一个患者不舒服,他会先在网上查一些信息,我们和国家卫计委合作做了一些标准的信息平台,都是经过国家卫计委认证的关于疾病、药品相关咨询的信息。患者通过此平台会查到比较正确的信息,然后会询问医生。

 

再比如患者说肚子疼,可能得了什么病,应该怎么办?如果去问专家,专家可能24小时才会给你回复,这不是患者所需要。另外一种情况是,例如患者刚刚从协和医院出来,我的检查报告医生说我是这样的病,这个诊断结果到底对不对,我现在应该怎么办,他可能是使用了快速咨询平台,而快速咨询平台的很多医生并不是权威的,这也导致类似问题得不到权威解决。

 

他强调,国内目前有很多不同的咨询平台,有的是专家咨询平台,有的是普通的分发式咨询平台,比如春雨医生,患者其实并不理解什么样的问题和什么样的情况,应该使用什么样的咨询平台,得到的结论往往也是不一样的.

 

甘伟杰说:“其实我们构建的是一个医疗服务的生态,通过患者需求入手,场景化的把相应的医疗服务推荐给他,而不需要患者不断的去找,整个的过程我们都是用连串的服务,帮助患者实现所需,这是我们两年一直在做的事情。”

 

 “我们不能寄希望患者都能够准确的分辨,什么样的病情或问题问什么样的医生。所以我们做到的就是患者直接通过平台的提问,就会得到他需要的咨询服务,后端有不同的对接咨询服务,平台可以直接分发到下面的咨询处。咨询之后大多可能变成挂号诉求,可以通过平台协助挂号系统完成。或者。也有被医生告知没问题,  但你要定期体检,关于选用什么样的体检,应该检什么,这个平台会从咨询问题中,找到他体检的信息,并提供体检服务供他选择。”


领跑医疗无国界

加入MORE Health


在传统以及互联网医疗摸爬滚打十数载的甘伟杰,当接触到MORE  Health时,他才认识到:“原来我一直想要追求的目标就是无国界医疗,在这个互联网+的大时代,一切皆有可能。”

 

MORE Health爱一传递于2011年创立于美国硅谷,其依靠自主开发、经FDA认证的云端医疗会诊平台,结合在世界范围内的医生网络,自成立来一直提供跨境诊疗服务。截止目前,MORE  Health为400多例的中国患者提供了会诊及海外就医服务,主要覆盖专科领域有肿瘤、心血管、神经科、儿科及罕见疾病等。 

 

作为跨国医疗的领跑者,可以说MORE Health在中国并没有真正的竞争对手:因为MORE Health 是一家美国的医疗机构。通过这个平台可以建立“医患关系”是MORE Health 能够真正帮助到患者的最有力的武器。通过医疗服务,让95%的中国患者可以落地治疗,让中国的医生和美国专家平等的探讨个性化的治疗方案,让中美医疗无缝的对接起来。


事实上,甘伟杰关注MORE Health已经很久了,他也一度尝试过做跨境医疗的事情,因为他一直相信医疗是无国界的。但跨境医疗模式确实很难有政策和法律的保障,而且时间和经济成本高昂,不能为更多的患者带来价值,等等问题。有别于其他家给第二诊疗意见的机构,想要真正做到一个平台上的医院比想象中还要不易。

 

因为困难重重,当甘伟杰接触到MORE Health时,内心是无比欣喜的。MORE Health的出现改变了患者跨界就医难的这个状况,而且MORE Health还为中美专家搭建了一个长期定期沟通的桥梁,中国的专家可以基于每个患者的案例,和美国的众多顶级专家保持交流和沟通。这些都是他认为非常有价值的事业,原来真的有人在为无国界的医疗拼搏。

 

他举个例子来说明MORE Health存在以及“跨界医疗”的必要性。

 

“在百度医疗时,我们有一位百度高管的父亲需要获得美国医生的治疗方案。 在体检中,老先生检查出咳嗽和呼吸困难,进一步血液与影像学检查显示为肺癌,伴双肺多发转移。老先生年岁已高、疾病复杂,治疗方案上特别需要个性化的治疗方案。我们安排了很久,很难把多名相关专业的顶级专家集中起来给老先生看病。考虑到诸多难点,百度美国团队推荐了在美国硅谷的MORE Health多学科专家会诊的服务。MORE Health联系了麻省医学院的首席肺癌主席Dr. Azzoli Christopher、UCSF癌症大主席内科专家Dr.Marc Shuman和哈佛医学院舒缓治疗专家Dr. Marcia Glass ,斯坦福医疗中心脑补放射科专家Dr. Max Wintermark和胸部放射科专家Dr.Henry Guo,以及纪念斯隆凯特琳癌症中心的肿瘤外科专家Murray Brennan,共同开展肿瘤委员会多专家联合会诊。”

 

在不到5天的时间内能高效组织这么庞大的一支明星医生团队联合会诊,让我和我们团队都感到非常的惊喜。 甘伟杰现在谈起这段,还依旧感觉一切都是那么不可思议。

 

“通过MORE Health的FDA批准的医生协作平台,六名专家仔细查阅了老先生的影像学资料、病理学报告、化验结果、过去治疗用药等所有医学病历记录,进行了充分的讨论和交流,认为脑部的强化病灶非常符合脑转移,并提出了包括进行HER2/neu基因检查、转用药物Tagrisso、全脑放射等进一步的治疗建议。老先生的中国主诊医生就一些技术细节与国际专家展开讨论,并采用了会诊方案为老先生实施了进一步治疗。目前老先生的肿瘤已经得到了控制,无癌症新发转移。”

 

“这个事情,给了我很大的触动,对MORE Health的服务有了很深刻的认识。”

 

强大的医疗团队和高效的解决方案,深深触动了甘伟杰。相比较现在在做的“移动医疗”,他看到了更大更远的蓝图。

 

“目前医疗行业正在经历快速的创新和改变,医疗互联网和医疗人工智能领域处于黎明前的阶段,市场格局未定,我希望通过我和团队的努力,能在跨境医疗和危重疾病这个领域成为未来的领导者,为行业和用户提供更大的价值,真正实现世界最顶级的医生及时的给到患者个性化、合理化的治疗方案,”甘伟杰说到。

 

他告诉Xetcher,跨境医疗发展面临挑战,并不是一蹴而就,需要经历4个阶段。

 

第一个阶段是一种旅游中介式的跨境医疗,这从本质上是一种旅游服务,而非医疗;第二个阶段是一些国际的大型医院发现国际部中国的患者比例快速增加,所以在中国开始尝试开设办事处,吸引中国的患者去国外进行诊疗;第三个阶段随着互联网的发展,一些平台基于互联网工具进行早期咨询来推动跨境医疗服务,目标仍然是希望患者到国外就医。

 

他强调,目前患者送到海外就医仍存在五个大的障碍,而MORE Health建立的平台解决了这些痛点,患者不必去到美国就可以得到中美顶级专家的联合诊疗方案,并包含后续的随访过程,真正为危重病患者提供无国界的医疗服务。


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跨境医疗五大障碍图

 

他看到了医疗服务领域的春天。医疗服务的升级和医疗人工智能是未来发展的重要方向,医疗服务本身就需要不断更新技术与方法,更需要医学专家的合作和支持,来符合医疗的基本逻辑。

 

但他强调,医疗服务未来也面临着产业升级的迫切需求;另外随着互联网和医疗更加深度的结合,将会有更多的数据积累,这将形成未来的医疗人工智能的数据积累,而高质量和完整的数据是人工智能的基础,More Health作为硅谷的创新企业,关注数据的积累和挖掘,从平台搭建开始,就建立了完善的结构化数据系统,且凭借患者的数据完整性和中美顶级专家的支持,拥有非常高质量的数据,正为未来智能医疗领域发展奠定基石。

 

必须承认的事实,医疗行业本是一个具有“三高”特性的高壁垒行业——专业性高、垄断度高,政策风险高。移动医疗又是互联网+医疗的大跨界,运营难度很大。跨境的无国界医疗涉及的是中美双方最顶级的医学专家和医疗服务,这里面绝对不是仅仅输送病人这么简单,而需要涉及文化、语言、法律的差异,需要更加专业人才共同努力,期待更多的创业者和合作伙伴一起为之努力,共同勇敢跨界,共同为这个世界带来美好的改变。

 

但这一切并没有让奔跑中的医疗人停下脚步,有那么多人在为医疗无国界这一目标而奔跑着,努力着,沉淀着。如今加入MORE Health, 作为移动医疗这场马拉松的领跑人,“阿甘”满怀对医疗界的敬畏之心,一直奔跑着,踏踏实实地做产品,做服务,做价值。在这个领域甘伟杰的目标很简单:“改变一点,也是改变世界。”


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